【4.9】会话时间之和与工作效率统计的活跃时间相差2小时
问题版本:
V4.9
问题现象/报错:
有细心的客户发现一个用户一天的会话时间之和是4小时,工作效率统计的活跃时间是6小时,疑问为什么会这样。
排查思路/解决方案:
首先会话和效率统计是没有关系的,它们之间做了通道分离。会话会受到记录策略和安全策略等配置的影响,会话时间会相应的有所不同,而工作效率统计不会受其影响。若是客户想要验证效率统计数据的准确性,可以导出效率明细数据,相加验证即可。
问题版本:
V4.9
问题现象/报错:
有细心的客户发现一个用户一天的会话时间之和是4小时,工作效率统计的活跃时间是6小时,疑问为什么会这样。
排查思路/解决方案:
首先会话和效率统计是没有关系的,它们之间做了通道分离。会话会受到记录策略和安全策略等配置的影响,会话时间会相应的有所不同,而工作效率统计不会受其影响。若是客户想要验证效率统计数据的准确性,可以导出效率明细数据,相加验证即可。